Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont FTFI collecte, utilise et protège vos données à caractère personnel, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée, dite « Informatique et Libertés ».

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

FTFI - Fournitures Techniques et Fournitures Industrielles
SARL au capital de 50 000 €
8 rue Faraday, ZAC de Montvrain - 91540 Mennecy, France
SIRET : 437 586 191 00045
E-mail : g.pironnie.ftfi@wanadoo.fr
Téléphone : 01 64 57 10 57

Compte tenu de sa taille et de la nature de ses traitements, FTFI n'est pas tenue de désigner un délégué à la protection des données (DPO). Toute demande relative à vos données peut être adressée directement à FTFI à l'adresse ci-dessus.

2. Données collectées

Selon votre utilisation du site, nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone ;
Données de compte : identifiants de connexion, mot de passe (chiffré) ;
Données de commande et de facturation : produits commandés, montants, adresses de livraison et de facturation, historique des commandes ;
Données professionnelles (clients professionnels) : raison sociale, numéro SIRET, numéro de TVA intracommunautaire ;
Données de paiement : traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés ; aucune donnée bancaire n'est conservée par FTFI ;
Données de navigation : données de mesure d'audience anonymisées (voir la section Cookies) ;
Données issues du formulaire de contact : informations que vous nous transmettez dans votre message.

3. Finalités et bases légales

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes, livraisons et service après-vente - base légale : exécution du contrat ;
Gestion de votre compte client - base légale : exécution du contrat ;
Facturation et obligations comptables - base légale : obligation légale ;
Envoi de la newsletter et communications commerciales - base légale : votre consentement ;
Réponse à vos demandes via le formulaire de contact - base légale : votre consentement et/ou l'intérêt légitime de FTFI ;
Mesure d'audience anonymisée du site - base légale : intérêt légitime (traitement exempté de consentement, voir la section Cookies) ;
Sécurité du site et prévention de la fraude et du spam (reCAPTCHA) - base légale : intérêt légitime et, pour les traceurs concernés, votre consentement.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont destinées aux services internes habilités de FTFI. Elles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises, dans la stricte limite des finalités poursuivies, aux prestataires (sous-traitants au sens du RGPD) suivants :

Hébergement : Hostinger International Ltd. (serveurs localisés en France, Union européenne) ;
Paiement en ligne : Lyra Network / Systempay (plateforme sécurisée des Banques Populaires) et PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A. ;
Transporteurs : La Poste - Colissimo, DPD France et Relais Colis, pour l'acheminement de vos commandes ;
Envoi d'e-mails et de la newsletter : Mailjet (groupe Sinch), prestataire établi en France ;
Protection contre le spam : Google reCAPTCHA (Google Ireland Limited) sur le formulaire de contact ;
Gestion du consentement aux cookies : Cookiescript.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Vos données sont hébergées et traitées au sein de l'Union européenne. Le recours au service reCAPTCHA est susceptible d'entraîner un transfert de données vers Google. Lorsqu'un transfert hors UE a lieu, il est encadré par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types de la Commission européenne et/ou cadre de protection des données UE-États-Unis).

6. Durées de conservation

Compte client : pendant toute la durée de la relation commerciale, puis suppression ou anonymisation des comptes inactifs après 3 ans ;
Commandes, factures et pièces comptables : 10 ans à compter de la clôture de l'exercice (article L123-22 du Code de commerce) ;
Données de paiement : non conservées par FTFI (gérées par les prestataires de paiement) ;
Prospection et newsletter : jusqu'au retrait de votre consentement et, au plus tard, 3 ans après le dernier contact ;
Demandes via le formulaire de contact : durée nécessaire au traitement de la demande, puis archivage limité ;
Mesure d'audience (Matomo) : cookie de visite d'une durée maximale de 13 mois ; données collectées conservées au maximum 25 mois ;
Journaux de connexion : 1 an, conformément à la réglementation en vigueur.

7. Cookies et traceurs

Le site utilise différentes catégories de cookies :

Cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité) : indispensables au fonctionnement du site, ils ne requièrent pas votre consentement ;
Cookies de mesure d'audience (Matomo, auto-hébergé) : exemptés de consentement (voir la section ci-dessous) ;
Traceurs soumis à consentement : notamment le service anti-spam reCAPTCHA. Ces traceurs ne sont activés qu'après votre accord.

Le recueil et la gestion de votre consentement sont assurés par un bandeau de gestion des cookies (Cookiescript). Vous pouvez à tout moment accepter, refuser ou modifier vos choix via le module de gestion des cookies accessible sur le site.

8. Mesure d'audience (Matomo)

La mesure d'audience du site est réalisée au moyen d'une solution Matomo auto-hébergée, configurée pour respecter les conditions d'exemption de consentement définies par la CNIL :

votre adresse IP est anonymisée (tronquée d'au moins deux octets), ce qui empêche toute géolocalisation précise ;
les données sont utilisées exclusivement pour la mesure d'audience, pour le seul compte de FTFI, et ne sont ni recoupées avec d'autres traitements, ni transmises à des tiers ;
le suivi des commandes (e-commerce) et l'identifiant utilisateur (User ID) ne sont pas utilisés ;
aucun suivi inter-sites n'est mis en œuvre.

Ce traitement étant exempté de consentement, il ne nécessite pas de bandeau cookies ; vous disposez néanmoins d'un droit d'opposition que vous pouvez exercer à tout moment en nous contactant.

9. Sécurité

FTFI met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, divulgation ou altération (connexions sécurisées, hébergement au sein de l'Union européenne, accès restreint aux personnes habilitées, mots de passe chiffrés).

10. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d'accès, de rectification et d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale ;
droit à la portabilité de vos données ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans porter atteinte à la licéité du traitement effectué avant ce retrait ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à g.pironnie.ftfi@wanadoo.fr ou par courrier à FTFI - 8 rue Faraday, 91540 Mennecy. Une preuve d'identité pourra vous être demandée. FTFI s'engage à répondre dans un délai d'un mois.

Vous disposez enfin du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

11. Modification de la politique

FTFI se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de l'adapter aux évolutions légales, réglementaires ou techniques. La version applicable est celle en vigueur lors de votre visite sur le site.